FAQ Sklep
01. Jak założyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć przez naszą stronę. Jeśli nie przypadł Ci do gustu żaden z naszych gotowych zestawów, skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i stworzyć indywidualną dekorację, której nie ma w ofercie.
Będą nam do tego potrzebne następujące informacje:
- Szczegóły zamówienia;
- Data i godzina realizacji;
- Sposób dostawy;
- W przypadku dostawy kurierem adres doręczenia;
- Numer telefonu.
02. Czy jest możliwość dostawy balonów?
Dostawy realizujemy przez 7 dni w tygodniu, w godzinach od 09:00 do 19:00. Dostarczamy balony i dekoracje na terenie Krakowa i okolic.
Minimalna kwota zamówienia z dostawą pod wskazany adres to 150 zł. Koszt dostawy na terenie Krakowa wynosi 35 złotych, a poza terenem Krakowa (do 20 km) – 65 złotych.
W przypadku, gdy wybrany termin dostawy jest już zarezerwowany, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia innego, dogodnego terminu dostawy.
03. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Oferujemy możliwość realizacji zamówienia tego samego dnia, jednak zalecamy rezerwację godziny odbioru osobistego lub dostawy z kilkudniowym wyprzedzeniem, aby zagwarantować dostępność terminu.
W przypadku dużej liczby zamówień lub już zarezerwowanych godzin dostaw, czas realizacji może się wydłużyć. Dlatego, jeśli zależy Państwu na konkretnym terminie, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia dostępności i ustalenia dogodnego czasu dostawy lub odbioru.
04. Ile kosztuje girlanda z balonów lub ścianka do zdjęć?
Koszt każdej dekoracji wyceniamy indywidualnie. Cena zależy od wielu czynników, przede wszystkim od rodzaju balonów, rozmiaru całej dekoracji, stopnia trudności wykonania, dodatkowej usługi montażu czy też lokalizacji świadczonej usługi.
Montaż dekoracji najczęściej odbywa się w dniu imprezy i trwa kilka godzin.
Demontaż odbywa się następnego dnia rano.
05. Czy są w ofercie inne akcesoria na przyjęcia okolicznościowe?
W naszym studiu przy ul. Starowiślna 44 oprócz balonów mamy wysokiej jakości dekoracje urodzinowe oraz akcesoria na przyjęcia: talerzyki, kubeczki, serwetki, girlandy, banery, toppery oraz świeczki do tortu.
06. Jak długo będą unosić się balony z helem?
Czas unoszenia się balonów z helem zależy od rodzaju wybranych przez Ciebie balonów. Foliowe balony po wypełnieniu helem unoszą się przez długi czas, od 5 dni do nawet 3 tygodni. Balony lateksowe unoszą się w powietrzu krócej, średnio od 8 do 12 godzin (w zależności od ich średnicy). Wynika to z porowatej struktury materiału, z którego są wykonane. Dla przedłużenia czasu unoszenia się balonów zawsze dodajemy żel uszczelniający. Balony lateksowe z żelem uszczelniającym unoszą się od 3 do 30 dni, zależnie od rozmiaru balonu i temperatury przechowywania.
Niektóre czynniki mają negatywny wpływ na trwałość balonów i mogą skrócić czas ich unoszenia się. To przede wszystkim:
- Przechowywanie w zbyt wysokiej lub niskiej temperaturze;
- Przechowywanie w worku do przetransportowania balonów;
- Wystawianie balonów na działanie promieni słonecznych, klimatyzacji i źródeł ciepła;
- Mocne ściskanie oraz obijanie.
Warto pamiętać, że dłużej unoszą się w powietrzu te balony, które znajdują się w pomieszczeniu o stałej temperaturze, nie są zbyt często dotykane podczas zabawy i swobodnie wiszą w powietrzu.
07. Nie widzę odpowiedzi na moje pytanie
Skontaktuj się z nami, chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.
FAQ Hurtownia
01. Jak założyć konto hurtownika?
Aby założyć konto na naszej hurtowni musisz wysłać prośbę o rejestracje. Po weryfikacji przesłanych przy rejestracji danych otrzymasz możliwość logowania się do naszej hurtowni. W ciągu 24h na podane dane zostanie wysłana wiadomość e-mail z loginem i hasłem.
02. Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie musisz posiadać konto hurtownika. Po zalogowaniu się wejdź na stronę HURTOWNIA i wybierz potrzebną kategorię. Balony lateksowe są dostępne w wielu rozmiarach. Aby wybrać potrzebny rozmiar wybierz interesujący Cię kolor i obok okienka „Rozmiar” wybierz rozmiar i dodaj do koszyka.
03. Dostawa i płatność.
Przy podsumowaniu zamówienia po prawej stronie trzeba wybrać opcję dostawy: Wysyłka na terenie kraju lub Kurier InPost za pobraniem.
Koszty wysyłki:
25 zł – wysyłka kurierem po przedpłacie lub
30 zł – wysyłka karierem za pobraniem
Czas realizacji zamówienia 1-2 dni robocze.
04. Reklamacja.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich złożenia. Reklamowany towar powinien posiadać oryginalne opakowanie.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli:
Towar posiada wady fabryczne lub towar uległ uszkodzeniu podczas dostawy – w tym celu niezbędne jest sporządzenie protokołu reklamacji z kurierem.
Reklamacje mogą być zgłaszane do 3 dni roboczych od momentu otrzymania towaru.
Zakupione towary nie podlegają zwrotowi.